Kebijakan Privasi

Putera Fastener (“kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi ketika Anda mengakses situs puterafastener.id dan menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan situs dan layanan Putera Fastener, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di situs, dan penggunaan situs setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda atas versi terbaru kebijakan ini.
1. Data Apa yang Kami Kumpulkan
1.1 Data Akun & Pesanan
Ketika Anda membuat akun atau melakukan pemesanan, kami dapat mengumpulkan data berikut:

  • Nama lengkap
  • Alamat penagihan dan alamat pengiriman
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Riwayat pesanan dan transaksi

Data ini kami perlukan untuk mengelola pesanan dan layanan kepada Anda.
1.2 Data Pembayaran
Untuk memproses pembayaran, kami dapat mengumpulkan informasi terkait metode pembayaran yang Anda gunakan (misalnya: bank, nomor rekening tujuan, atau identitas pembayaran melalui QRIS/payment gateway).
 Kami tidak menyimpan detail sensitif seperti PIN, OTP, atau password layanan perbankan Anda.
1.3 Data Penggunaan Situs
Saat Anda mengunjungi situs, sistem kami dan mitra analitik dapat mengumpulkan data teknis seperti:

  • Alamat IP
  • Jenis perangkat dan browser
  • Halaman yang dilihat, waktu kunjungan, dan interaksi di situs

Data ini umumnya bersifat agregat dan digunakan untuk analisis dan peningkatan layanan.
2. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

  1. Memproses Pesanan
    • Mengelola pemesanan, pembayaran, pengemasan, dan pengiriman barang
    • Mengatur konfirmasi pesanan, resi, dan update status pengiriman
    • Menangani proses pengembalian barang dan pengembalian dana (refund) bila diperlukan
  2. Layanan Pelanggan
    • Menjawab pertanyaan, keluhan, atau permintaan informasi
    • Membantu Anda terkait masalah produk, pesanan, atau akun
  3. Personalisasi & Pengembangan Layanan
    • Menyesuaikan tampilan situs dan rekomendasi produk sesuai minat dan riwayat belanja
    • Menganalisis penggunaan situs untuk memperbaiki fitur, tampilan, dan kenyamanan Anda
  4. Komunikasi & Pemasaran
    • Mengirimkan informasi pesanan, notifikasi penting, dan update layanan
    • Mengirim email atau pesan promo mengenai penawaran, produk baru, atau informasi lain yang relevan hanya jika Anda memberikan persetujuan (opt-in)
    • Anda dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) kapan saja dari komunikasi pemasaran
  5. Keperluan Internal & Kepatuhan Hukum
    • Pencatatan administratif dan akuntansi
    • Pemenuhan kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
    • Deteksi dan pencegahan penipuan atau penyalahgunaan layanan

3. Pihak Ketiga yang Memproses Data
Untuk menjalankan layanan dengan optimal, kami dapat membagikan sebagian data Anda kepada mitra tepercaya dengan prinsip “secukupnya dan seperlunya”, antara lain:

  1. Penyedia Pembayaran
    • Bank dan/atau penyedia payment gateway yang memproses pembayaran (misalnya pembayaran via bank transfer atau QRIS).
  2. Jasa Pengiriman & Logistik
    • Perusahaan ekspedisi yang mengirimkan pesanan ke alamat Anda.
    • Layanan pendukung perhitungan ongkos kirim bila digunakan.
  3. Layanan Analitik & Teknologi
    • Layanan analitik dan manajemen tag (misalnya Google Analytics, Google Tag Manager atau layanan sejenis) untuk memahami penggunaan situs dan meningkatkan performa.

Kami meminta setiap mitra untuk mengelola data Anda sesuai dengan standar keamanan dan kerahasiaan yang sejalan dengan Kebijakan Privasi ini.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka sendiri.
4. Cookie dan Teknologi Serupa
Situs Putera Fastener dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

  • Mengingat preferensi Anda (misalnya bahasa atau keranjang belanja)
  • Meningkatkan kecepatan dan kenyamanan penggunaan situs
  • Menganalisis trafik dan pola penggunaan

Anda dapat mengatur pengelolaan cookie melalui pengaturan browser. Namun, beberapa bagian situs mungkin tidak berfungsi optimal jika cookie dinonaktifkan.
5. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar secara industri, seperti:

  • Enkripsi koneksi (misalnya SSL/TLS) pada halaman tertentu
  • Penyimpanan data di server dengan pengendalian akses
  • Pembatasan akses internal hanya kepada pihak yang membutuhkan

Kami selalu berupaya melindungi data Anda, namun perlu dipahami bahwa tidak ada sistem online yang benar-benar bebas risiko. Karenanya, kami menganjurkan Anda untuk tetap menjaga kerahasiaan data login dan perangkat pribadi Anda.
6. Penyimpanan & Jangka Waktu Retensi

  1. Data Pesanan & Transaksi
    • Dapat disimpan hingga maksimal sekitar 5 (lima) tahun atau selama yang diwajibkan oleh peraturan akuntansi dan perpajakan yang berlaku.
  2. Data Akun & Preferensi Marketing
    • Disimpan selama akun Anda aktif atau sampai Anda meminta penghapusan akun/penarikan persetujuan.
  3. Setelah jangka waktu retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat diidentifikasi sebagai milik Anda, kecuali kami diwajibkan menyimpannya lebih lama oleh peraturan perundang-undangan.

7. Berbagi Data & Kewajiban Hukum
Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga di luar ketentuan di atas, kecuali:

  1. Diwajibkan oleh hukum yang berlaku atau permintaan resmi aparat penegak hukum/pengadilan.
  2. Diperlukan untuk melindungi hak, kepemilikan, dan keamanan Putera Fastener, pengguna lain, atau publik, misalnya dalam kasus penipuan atau penyalahgunaan situs.
  3. Proses bisnis tertentu, seperti penggabungan usaha, akuisisi, atau restrukturisasi, di mana data pelanggan dapat menjadi bagian dari aset usaha dengan tetap mengikuti perlindungan hukum yang berlaku.

8. Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Anda memiliki hak untuk:

  1. Mengakses dan Memperbarui
    • Melihat dan memperbarui informasi akun Anda melalui halaman profil atau dengan menghubungi kami.
  2. Meminta Penghapusan Akun
    • Mengajukan permintaan penghapusan akun dan/atau riwayat data tertentu sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku (beberapa data transaksi mungkin tetap disimpan untuk keperluan legal).
  3. Menarik Persetujuan Marketing
    • Menghentikan penerimaan email atau pesan promosi melalui fitur unsubscribe atau dengan menghubungi kami kapan saja.
  4. Mengajukan Pertanyaan atau Keberatan
    • Menanyakan bagaimana data Anda digunakan atau mengajukan keberatan atas pengolahan tertentu sesuai ruang lingkup hukum yang berlaku.

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan terkait privasi, demi melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
9. Akurasi Data & Tanggung Jawab Pengguna
Kami berasumsi bahwa data yang Anda berikan adalah benar dan terbaru. Segala konsekuensi yang timbul akibat data yang tidak akurat, palsu, atau disalahgunakan menjadi tanggung jawab pengguna, sepanjang hal tersebut berada di luar kendali Putera Fastener.
10. Dasar Hukum dan Ruang Lingkup
Kebijakan Privasi ini disusun berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Dengan mengakses situs dan menggunakan layanan Putera Fastener, Anda menyatakan setuju untuk terikat pada Kebijakan Privasi ini dan Syarat & Ketentuan yang berlaku di situs kami.
11. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, ingin mengakses atau memperbarui data, atau ingin mengajukan permintaan terkait hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum pada halaman Hubungi Kami di situs Putera Fastener.

Kategori Produk